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楽天カード・楽天ペイの復旧はいつ?使えない不具合の原因や対処法を調査!

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2019年11月23日(土)の6時ごろから、クレジットカード決済の楽天カードと、QRコード決済の楽天ペイが使えないという不具合が発生しています。

楽天カードの利用者は1800万人を超えているので、多くの人が使えないという不具合に悩まされている状態です。

私も楽天カードや楽天ペイはよく使うキャッシュレス決済方法の一つなので、これが使えないとなるとなかなか不便です。

今はキャッシュレスで払うとポイントが多く還元されることもあるため、現金をあまり持ち歩かなくなったという人も多いのではないでしょうか。

こんな突然使えなくなってしまうということもあるんですね・・・。

早く使えるように復旧して欲しいところですが、復旧のめどは立っているのでしょうか。

また今回の不具合の原因や、使えないときの対処法など知りたいところです。

そこで今回は、「楽天カード・楽天ペイの復旧はいつ?使えない不具合の原因や対処法を調査!」と題しまして、

・楽天カード・楽天ペイの復旧の時期
・楽天カード・楽天ペイが使えない原因
・楽天カード・楽天ペイが使えない時の対処法

について調査していきたいともいます。

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楽天カード・楽天ペイの復旧はいつ?

楽天カード・楽天ペイの復旧の見込みは立っていません。

公式アナウンスとしては、それぞれアプリ上でこのようなメッセージが出ています。

<楽天カードアプリ>

ただいまメンテナンス中の為、ご利用いただけません。しばらく待ってから再度ご利用いただけますようお願いいたします。

<楽天ペイアプリ>

ただいま緊急メンテナンス中のためサービスを停止しております。ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちください。エラーコード:MM0001

楽天カード・楽天ペイ共にメンテナンス中のメッセージが出て、アプリでの利用はできないようになっています。

メッセージの中には復旧の時期については何も触れられておらず、公式サイトを確認しましたが、そちらでも復旧の見込みについては発表がありませんでした。

今まで楽天に限らず様々なアプリやサービスで不具合などが発生していますが、こういった使えなくなってしまった不具合系は1日〜2日くらいかかって復旧されることが多いように感じます。

公式発表がない為、いつ復旧するかというのは確実なところはわかりませんが、少なくても11月23日中は使えないと思っていた方がいいと思います。

なお楽天Edyは使えるようですので、そちらで代替利用できる方は、楽天Edyを使ってみてくださいね。

楽天カード・楽天ペイが使えない不具合の原因

楽天カード・楽天ペイが使えない不具合の原因については、株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合により、楽天カードおよび楽天ペイのシステムに影響が出たということのようです。

楽天カードの公式サイトで確認できました。

ということは、株式会社QTnetの電源設備更新作業で発生した不具合が解決しないことには、楽天カードや楽天ペイの利用は再開されないということですよね。

株式会社QTnetではどのような発表をしているのか調べたところ、緊急に復旧作業を進めているというように書いてありましたが、現在の進捗状況については触れられていませんでした。

また、原因については「電源設備の不具合と思われますが、現在調査中でございます。」としており、まだ他に原因がないか調査もしているようなので、不確定な要素も多いみたいです。

株式会社QTnetの公式サイトはこちらから確認できます。

楽天カード・楽天ペイが使えない時の対処法

今回のように急に楽天カード・楽天ペイが使えなくなってしまった時のために、私たちはどんな対処をしたらいいのか考えてみました。

まずは、ある程度の現金を常に持っておくというのは大事かなと思います。

現金はどこでも使える最強の決済方法ですので、いくらキャッシュレス化が進んでいたとしても、こういった緊急時に備えて普段から持ち歩くというのは大切ですよね。

また、キャッシュレス系の決済方法も楽天だけではなく、これが使えなくなったらこっちでもできるというように、複数準備しておくのもいいと思います。

あまりに増やしすぎると、どの電子マネーにどれくらいのお金が入っているか把握しづらくなるので、それはそれで不便ですが、サブとして2個くらい他のキャッシュレス決済方法を持っていてもいいのではないでしょうか。

まとめ

ここまで、楽天カード・楽天ペイの復旧がいつになるのかや、使えない(不具合)の原因や対処法についてご紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか。

復旧については未だ目処が立っていない状況のようです。

今回の使えない不具合の原因である株式会社QTnetも復旧に向けて作業しているようですので、しばらくは待つしかないと思います。

もし何かのきっかけで急に使えるようになったとしても、公式から復旧したというアナウンスがあるまでは、何かの不具合に巻き込まれてしまう可能性もあるので、使わないことをおすすめします。

少々不便になってしまいますが、しばらくは他のキャッシュレス決済方法を利用するか、現金での支払いを利用するようにしてみてくださいね。

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